İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanı İsmet Dalcı, bir basın toplantısı düzenleyerek İstanbul’daki taksi hizmetlerinin geleceğine dair dijital dönüşüm planlarını açıkladı. Dalcı, “Dijitalleşmeyi önemsiyoruz. Singapur modeli taksicilik sistemi diye bir program yazdırdık. Şu anda test aşamasındayız. Allah nasip ederse de 1 aya kalmaz bir sürede bunun lansmanını yapıp tanıtımını gerçekleştireceğiz. İstanbullulara tamamen dijitalleşmiş, yoldan da yolculuk yapsalar taksiye puan verebilecekleri bir sistemi adapte edeceğiz” dedi.
Dalcı, İstanbul Taksiciler Esnaf Odası’nın önceliklerinin müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi, dijitalleşme ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi olduğunu vurguladı. Ayrıca, ‘SARI HAT’ Whatsapp iletişim hattı ile vatandaşların öneri, memnuniyet, talep ve şikâyetlerinin doğrudan alınacağını, bu sayede yolcularla daha güçlü bir iletişim kurulacağını ifade etti.
Dalcı, “Taksi sistemi artık daha kurumsal, müşteri memnuniyeti odaklı, hizmet kalitesini artıran bir yapıya bürünecek” diyerek, son günlerde yaşanan taksi şikayetlerine de dikkat çekti.
