Şikayetvar, vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetlerin haziran ayının ilk haftasında bir önceki haftaya göre %291 oranında arttığını bildirdi. Randevu bulunamaması ve başvuru süreçlerinin uzaması, en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.
İstanbul’da, Şikayetvar verilerine göre vize aracılık ve danışmanlık kategorisinde mayıs ayının son haftasında 47 olan şikayet sayısı, haziranın ilk haftasında 184’e yükseldi. Yıl boyunca haftalık şikayetler genel olarak 120 ila 190 arasında değişirken, haziran ayının başlamasıyla birlikte haftalık artış oranı %291 olarak kaydedildi.
Platform tarafından yapılan açıklamada, “Vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik şikayetler son üç yılda düzenli olarak yükseldi. Şikayetvar verilerine göre 2023 yılında 5 bin 825 olan şikayet sayısı, 2024’te 6 bin 900’e, 2025’te ise 7 bin 320’ye ulaştı. Böylece kategorideki şikayetler iki yılda %25,7 arttı.” ifadeleri yer aldı.
Ayrıca, “Veriler, 2025 yılının vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerinde en fazla şikayetin kaydedildiği yıl olduğunu gösteriyor. Bir önceki yıla göre artış oranı %6 seviyesinde kalsa da toplam şikayet sayısındaki yükseliş, tüketicilerin yaşadığı sorunların devam ettiğine işaret ediyor.” denildi.
2026 yılı henüz tamamlanmamış olmasına rağmen şikayet sayısının şimdiden 3 bin 383’e ulaştığı belirtildi. Mevcut eğilimin sürmesi halinde yıl sonunda şikayetlerin yeniden yüksek seviyelerde gerçekleşmesi bekleniyor. Bu durum, sektördeki sorunların kısa vadede çözülmediğini ortaya koyuyor.
Şikayet içerikleri incelendiğinde, tüketicilerin en çok randevu bulamama, sistem erişim problemleri, hesap kilitlenmeleri, başvuru süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorunlar yaşadığı ifade edildi.
</HTML gövde buradan biter.
