Şikayetvar verilerine göre, yaz tatilinin en yoğun dönemlerinden biri olan temmuz ayında turizm sektöründe tüketici şikayetlerinde artış gözlemlendi. Otel-tatil köyü kategorisinde, haziranda 560 olan şikayet sayısı temmuzda 1.500’e çıkarak %168 artış gösterdi.
İstanbul’da, 25 Ağustos 2026 tarihinde yapılan açıklamada, tatil sektörünün farklı alanlarında şikayetlerin arttığı belirtildi. En fazla artışın otel-tatil köyü kategorisinde yaşandığı ifade edildi. Haziran ayında 560 olan şikayet sayısı, temmuzda 940 ek şikayetle 1.500’e yükseldi.
Açıklamanın devamında, zincir otellere yönelik şikayetlerin 215’ten 450’ye çıkarak %109 arttığı, otel pazarlama sitelerinde şikayet sayısının 630’dan 1.208’e yükselerek %92 artış kaydedildiği aktarıldı. Villa-ev pazarlama sitelerine yönelik şikayetler ise 136’dan 259’a çıkarak %90 yükseldi. Tur operatörleri ve tatil pazarlama şirketlerine ilişkin şikayet sayısı ise 997’den 1.495’e ulaştı ve bu kategorideki artış %50 olarak gerçekleşti.
Beş kategorinin toplamına bakıldığında, haziran ayında 2.538 olan şikayet sayısının temmuzda 4.912’ye yükseldiği görüldü. Böylece incelenen beş tatil kategorisinde şikayet hacmi bir ayda yaklaşık %94 arttı.
Otel-tatil köyü kategorisinde tüketicilerin dile getirdiği sorunların başında temizlik ve hijyen problemleri geliyor. Odaların yeterince temizlenmemesi, nevresim ve banyoların hijyen standartlarını karşılamaması, ortak alan ve havuz temizliği, kötü koku ve haşere şikayetleri tüketicilerin paylaşımlarında öne çıkan başlıca konular arasında yer aldı.
