Şikayetvar, konaklama, ulaşım ve rezervasyon hizmetlerine yönelik şikayetleri açıkladı. Son haftada bungalov konaklama dolandırıcılığına ilişkin başvuruların yüzde 114 artarak sezonun en hızlı yükselen konusu olduğu belirtildi. Aynı dönemde zincir otellere yönelik şikayetlerin yüzde 58, araç kiralama dolandırıcılığına dair şikayetlerin yüzde 46, otel rezervasyon ve pazarlama sitelerine yönelik şikayetlerin yüzde 45, karayolu ulaşım firmalarına yönelik şikayetlerin ise yüzde 23 arttığı kaydedildi.
İstanbul’da yapılan açıklamada, “Yaz tatili sezonunun başlamasıyla birlikte milyonlarca kişi seyahat planı yaparken, tüketicilerin karşılaştığı sorunlar da çeşitleniyor. Şikayetvar verileri, tatil sürecinde yaşanan mağduriyetlerin yalnızca konaklama aşamasıyla sınırlı kalmadığını; rezervasyon, ödeme, ulaşım ve araç kiralama süreçlerinde de yoğunlaştığını gösteriyor. Tatil daha başlamadan sahte ilanlar, kapora talepleri, rezervasyon iptalleri ve ücret iadesi sorunları öne çıkarken; yolculuk sürecinde ulaşım aksaklıkları, konaklamada ise vaat edilen hizmetlerle sunulan hizmet arasındaki farklar tüketicilerin en sık dile getirdiği sorunlar arasında yer alıyor” denildi.
Açıklamada, “Yaz sezonuyla birlikte özellikle sosyal medya üzerinden yayılan sahte bungalov ilanları yeniden tüketici mağduriyetlerinin merkezine yerleşti. Şikayetvar verilerine göre bungalov konaklama dolandırıcılığı iddialarına ilişkin şikayetler son haftada yüzde 114 arttı. Tüketiciler, sosyal medya reklamları, mesajlaşma uygulamaları ve sahte rezervasyon hesapları üzerinden kapora ya da konaklama bedeli ödedikten sonra işletmeye ulaşamadıklarını…” ifadelerine yer verildi.
