Yeni bir araştırma, müşteri hizmetleri ve günlük yaşamda kullanılan yapay zeka botlarıyla sık etkileşimde bulunmanın, insanların zamanla makineler gibi iletişim kurmaya ve onlara benzer davranmaya yönlendirebileceğini gösterdi. 01.09.2026 tarihinde Birleşik Krallık’tan duyurulan çalışmada, uluslararası bir araştırma ekibi, yapay zeka sistemlerinin daha insansı hale gelmesiyle kullanıcıların da iletişim tarzlarını değiştirdiğini ve makine benzeri kalıpları benimsediğini ortaya koydu. Bu durum, insanların ‘kendilerini yapay zeka ile daha uyumlu hale getirmesi’ olarak tanımlandı.
İngiltere’deki Birmingham Üniversitesi’nden İnci Toral-Manson, müşteri hizmetleri robotlarının insanların bilişsel ve duygusal tepkilerini harekete geçirmek için insan taklidi yapmasının karşılıklı bir etkileşim yarattığını belirtti. Toral-Manson, “Robotlar insana benzerken, insanlar da robotlara benzemeye başlıyor. Biz bu durumu ‘robotik insanlık’ olarak tanımlıyoruz” dedi.
İsveç’teki Linnaeus Üniversitesi’nden Selcen Öztürkcan ise insanların aynalama refleksi nedeniyle yapay zekanın kalıplarını içselleştirdiğine dikkat çekti. Araştırmada, algoritmik sistemlerin insanın özgün benlik algısını daraltabileceği, kişileri algoritmaya göre daha öngörülebilir hale getirdiği ve şirketlerin bu teknolojileri etik ilkeler çerçevesinde kullanması gerektiği vurgulandı.
Uzmanlar, yapay zekanın müşteri hizmetlerinden sağlık ve perakende sektörüne kadar geniş bir alanda yaygınlaşması nedeniyle, bu teknolojilerin insan psikolojisi ve kimliği üzerindeki uzun vadeli etkilerinin dikkatle izlenmesi gerektiği uyarısında bulundu.
