İzmir’de, telefonuna gelen reklam nedeniyle mobil bankacılık üzerinden dolandırılan S.P., toplamda 273 bin 537 lira kaybetti. Olay, 17 Ekim 2023 tarihinde gerçekleşti. S.P., telefonuyla film izlerken ekranın üst kısmında beliren reklamı kapatmak için ‘X’ işaretine tıkladı. Bu işlem sonrasında telefonunun ekranı kilitlendi ve S.P. telefona müdahale edemedi. Ertesi sabah, bilgisi ve rızası dışında 10 bin lira kredi çekildiğini ve vadeli hesabından 263 bin 537 liranın üçüncü şahıslara havale edildiğini fark etti. Bunun üzerine S.P., avukatı Şenay Geçkil aracılığıyla durumu yargıya taşıdı.
İzmir 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde açılan davada bilirkişi raporunda, mobil uygulamanın tüketicilere 2 bileşenli doğrulama (2FA) güvenlik protokolünü ayarlayabilecek bir arayüz sunmadığı belirtildi. Raporda, teknik arayüzde güvenlik eksikliği olduğu vurgulandı ve bankanın olayda yüzde yüz teknik hatası olduğu sonucuna varıldı. Mahkeme, bankaların internet bankacılığı sisteminin güvenliğine yönelik gerekli tedbirleri alması gerektiğine ve sistem hatalarını gidermesi gerektiğine karar verdi.
