Ticaret Bakanlığı, klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünler için vatandaşları sahte servislere karşı uyardı. Bakanlık, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aracılığıyla tüketicilerin yetkili servislere ilişkin bilgilere tek bir güvenilir kaynaktan ulaşabildiğini duyurdu.
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, “Ticaret Bakanlığı olarak; tüketicilerimizin mağdur edilmesini engellemek amacıyla, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren sahte servislere yönelik denetimlerimizi ve idari yaptırımlarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz. Tüketicilerimiz, satın aldıkları ürünlere ilişkin bakım, onarım ve montaj gibi satış sonrası hizmetlere ihtiyaç duyduklarında sıklıkla internet arama motorları üzerinden yetkili servis arıyor. Ancak bu yöntem her zaman güvenilir sonuçlar vermiyor; tüketicilerimizin sahte yetkili servislerle karşı karşıya kalmasına neden olabiliyor. Arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak görünürlük kazanan bazı kişi veya firmalar, yetkili olmadıkları halde üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor ve bu yolla tüketicilerimizi yanıltıyor. Son yıllarda giderek artan bu tür aldatıcı uygulamalar, hem tüketici mağduriyetlerine yol açıyor hem de firmaların ticari itibarına ve marka değerine zarar veriyor. Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima, buzdolabı ve derin dondurucu başta olmak üzere birçok üründe artan servis ihtiyacı, sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir artışa neden oluyor” denildi.
Açıklamanın devamında, resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmenin büyük önem taşıdığı vurgulandı.
